Un nouveau départ : la remarquable transformation de l’hôpital local de Buhuși (Roumanie)

Cette ville, qui ne compte que 14 000 habitants, est située au cœur du comté de Bacău, l’une des régions les plus mal desservies du pays. Cependant, face à une grave pénurie de personnels de santé, un défi a été lancé dans les couloirs du petit hôpital « Professor Dr Eduard Apetrei » de la ville.

En 2020, le personnel ne comptait plus que 22 médecins, dont beaucoup approchaient de l’âge de la retraite, et l’hôpital était confronté à la sombre perspective d’être réduit à un établissement de soins ambulatoires.

Mais c’est alors que quelque chose de remarquable s’est produit. Contre toute attente, l’hôpital de Buhuși a trouvé son second souffle. Une équipe de direction dévouée, soutenue par les autorités locales et un financement de l’Union européenne, s’est mobilisée pour réaménager complètement l’hôpital. Celui-ci refusait de tomber dans l’oubli.

Faisons un saut jusqu’en 2025 : l’hôpital est devenu un symbole d’espoir. Il emploie désormais 81 médecins – une équipe impressionnante pour une ville de cette taille. L’hôpital peut également se targuer de disposer d’un médecin pour 3 lits d’hôpitaux. En 2024, il y a eu plus de 44 000 hospitalisations et près de 50 000 consultations en ambulatoire. Tous les services disposent d’un personnel au complet et l’hôpital est équipé d’appareils et de dispositifs médicaux de pointe, acquis en combinant des investissements stratégiques, des fonds européens et de généreuses donations.

« Le tout est de vouloir. Les opportunités existent », déclare Constantin Poiana, directeur de l’hôpital. « Nous ne pouvons nous améliorer et innover qu’ensemble. Nous sommes toujours ouverts à de nouvelles idées et à de nouvelles perspectives. »

Le médecin généraliste qui coordonne l’unité de soins intensifs (USI) de l’établissement, le docteur Cosmin Calancia, est l’un des jeunes médecins qui sont revenus en Roumanie après avoir travaillé pendant des années dans le service national de santé du Royaume-Uni. 

« Au début, mon arrivée dans une petite ville a été un choc », admet-il. « Mais je voyais le potentiel. La direction de l’hôpital a cru en moi et nous avons travaillé ensemble pour construire quelque chose de nouveau. À présent, nous disposons d’une équipe performante et pluridisciplinaire qui fournit de meilleurs soins, et nos patients n’ont jamais été plus satisfaits qu’aujourd’hui. » 

Le personnel médical de l’hôpital est activement soutenu et encouragé à prendre part à des initiatives telles que l’organisation d’événements scientifiques pour faciliter l’échange des savoirs et un apprentissage permanent. Ces efforts favorisent la diffusion de pratiques médicales efficaces, améliorent les compétences cliniques et contribuent à l’objectif général de l’hôpital, à savoir dispenser des soins de santé de haute qualité. 

L’esprit visionnaire du docteur Calancia a dynamisé l’USI, la transformant en un service qui, non seulement, prodigue des soins de premier ordre aux patients, mais attire aussi les médecins les plus brillants.

Grâce à l’approche progressiste de son équipe de direction, l’hôpital « Professor Dr Eduard Apetrei » a réussi à augmenter ses taux de recrutement et de maintien en poste de son personnel médical. Avec l’approbation du ministère de la Santé, il est désormais l’un des rares centres médicaux non universitaires de Roumanie accrédités pour organiser des programmes en internat dans des spécialités clés telles que l’anesthésie et les soins intensifs, la médecine interne, la pharmacie et les maladies infectieuses. Cette réussite souligne son engagement à mettre en œuvre des politiques éducatives ciblées et à investir dans les futurs professionnels de santé.

Elena Munteanu, une patiente de 84 ans admise pour des problèmes cardiaques, peut témoigner de cette transformation. « Ici, j’ai l’impression d’être quelqu’un d’exceptionnel. On est aux petits soins pour moi », dit-elle en souriant, les yeux brillants de gratitude. « On mange très bien et je me sens en sécurité entre les mains de ces professionnels. »

La direction de l’hôpital encourage une culture organisationnelle rigoureuse, en défendant activement un ensemble de valeurs fondamentales, notamment en s’engageant à investir dans des équipements médicaux et des infrastructures de premier ordre. Ces dernières années, l’hôpital a investi dans des appareils de radiologie et d’imagerie de pointe pour la tomodensitométrie, l’imagerie par résonance magnétique, l’échographie, des équipements de laboratoire perfectionnés, ainsi que dans un nouveau mobilier et de nouveaux équipements dans tous les services, créant ainsi un meilleur environnement de travail.

Cependant, la transformation de l’hôpital n’est pas seulement une question de chiffres ou d’outils numériques désormais à sa disposition. C’est également une question de personnes : les médecins, le personnel infirmier et les patients qui ont aidé à ouvrir ce nouveau chapitre. Pour la docteure Luminița Pascatriu, qui dirige le service de médecine interne, ce sont les relations au sein de l’hôpital qui font toute la différence. 

« Lorsque je suis arrivée de Bacău, la ville où je travaillais auparavant, cet endroit m’a semblé petit, presque trop petit pour moi. Mais ce que j’ai trouvé ici, c’est un esprit communautaire. L’équipe, la direction, les patients, tout le monde participe. Et ça, ça fait toute la différence. »

Avec un service de radiologie extrêmement performant et un centre de réadaptation physique de classe mondiale, l’hôpital « Professor Dr Eduard Apetrei » prouve que l’impact n’est pas une question de taille. L’une des innovations les plus importantes est le centre de réadaptation physique de l’hôpital, qui n’était anciennement qu’un sous-sol peu entretenu, aujourd’hui doté d’une technologie de pointe : robotique, outils de rééducation assistés par l’intelligence artificielle, etc. Il est devenu une référence en matière de rééducation, et attire des patients de tous les coins de la Roumanie. 

Les docteurs Andrada Irina Lichi et Andrei Pleșca, spécialistes en médecine physique et de réadaptation, sont deux des médecins qui mènent la charge. Pour eux, il ne s’agit pas seulement de soigner des patients, mais aussi de voir des vies transformées. « L’une de nos patientes, une jeune fille de 17 ans qui a fait le déplacement depuis Baia Mare, à 300 kilomètres, a pu se remettre à marcher grâce à cette technologie. En voyant ses progrès, sa mère a pleuré. Ça a été un moment extatique », se souvient la docteure Lichi à propos de l’une de ses récentes patientes.

Ce sont ces histoires de guérisons qui maintiennent la motivation du personnel, et la réputation de l’hôpital ne cesse de grandir. 

Outre la modernisation des infrastructures et des équipements, ce sont les investissements en ressources humaines qui ont joué un rôle essentiel dans la transformation de l’hôpital. En obtenant l’accréditation du programme d’internat et en encourageant la formation professionnelle permanente, l’hôpital a fait bon usage des possibilités de financement pour créer un environnement de travail moderne et stimulant, et dispenser des soins de haute qualité.

En coulisses, l’OMS collabore avec le ministère roumain de la Santé : elle apporte un soutien technique pour renforcer les politiques visant à remédier à la pénurie de personnels de santé et à améliorer la qualité des soins. Grâce à des projets transformateurs tels que le plan national de redressement et de résilience, les efforts visant à maintenir les personnels en poste et à professionnaliser les métiers de la santé sont bien avancés. Cette collaboration entre dans le cadre de l’un des objectifs de la Roumanie, qui entend établir une couverture sanitaire universelle et garantir un accès équitable aux soins pour tous les citoyens, en particulier dans les régions mal desservies comme Bacău.

L’histoire de l’hôpital « Professor Dr Eduard Apetrei » est porteuse d’espoir et témoigne du pouvoir de la résilience, de la collaboration et de l’engagement inébranlable à améliorer la vie des patients, autant que celle des travailleurs de la santé. Ce qui apparaissait autrefois comme un rêve difficilement accessible est devenu réalité, et l’hôpital de Buhuși est un modèle exemplaire de la transformation des soins de santé en Roumanie.