Дезинформация и здоровье населения

Ложная информация – недостоверная информация, распространяемая без намерения ввести в заблуждение ее получателей. Люди, распространяющие ложную информацию, бывают убеждены в ее истинности, полезности или актуальности и не руководствуются злым умыслом в отношении ее адресатов.

Дезинформация производится или распространяется людьми, прекрасно понимающими ее ложный характер (манипулирующими информацией), с намерением обмануть или причинить вред. Это может быть продиктовано, в частности, стремлением к экономической выгоде либо идеологическими, религиозными, политическими мотивами и социальными задачами. Как ложная информация, так и дезинформация могут причинять вред, в частности ставить под угрозу принятие важных решений и наносить ущерб здоровью, окружающей среде или безопасности.

Основное различие между дезинформацией и ложной информацией заключается не в содержании недостоверных сведений, а в осведомленности и намерениях тех, кто их передает.

Дезинформация в вопросах здоровья населения – отдельный вид информационного риска, который, в отличие от ложной информации, создается с преступным намерением посеять рознь, несогласие или недоверие по отношению к тем, против кого она направлена, будь то государственные учреждения, ученые-эксперты, органы общественного здравоохранения, структуры частного сектора или здравоохранительные органы.

Возможные негативные последствия распространения дезинформации хорошо иллюстрируются примерами времен пандемии COVID-19. У пандемии COVID-19 имелось две отличительные особенности, благодаря которым сложились идеальные условия для появления и распространения дезинформации. Во-первых, пандемия мгновенно внушила мировому сообществу страх, сомнения и неуверенность в завтрашнем дне. Во-вторых, она произошла в тот момент истории, когда люди имеют возможность легко получать, создавать и широко транслировать информацию (а также ложную информацию и дезинформацию) при помощи сети Интернет, мобильной связи, традиционных СМИ и социальных сетей. Под натиском пандемии в социальных сетях и мессенджерах появились и начали распространяться сообщения, заставляющие получателей сомневаться в методах лечения инфекции, безопасности и эффективности вакцин, полезности социального дистанцирования и т. д. Это спровоцировало социальные протесты, беспорядки, задержки в проведении вакцинации, а в некоторых случаях рост смертности.

Создание и распространение дезинформации во времена кризисов, затрагивающих здоровье населения, – далеко не новое явление и в той или иной форме встречалось на протяжении многих веков. Описаны случаи распространения дезинформации в ходе таких событий, как эпидемии бубонной чумы в XIV веке, вспышки холеры в XIX веке, а также колоссальная пандемия гриппа в 1918–1919 гг. XX века. В наше время дезинформационные кампании происходили после появления ВИЧ в 1980-х годах, а совсем недавно – в ходе вспышек Эболы, COVID-19 и оспы обезьян.

Мотивы, которыми руководствуются дезинформаторы, имеют сложный характер. В ходе более давних исторических событий кампании дезинформации являлись способом обвинить в распространении болезней социально чуждые группы населения и причинить им вред. В современности такие кампании стали орудием геополитических разногласий и попыток различных групп обвинить друг друга в появлении болезней, а также снизить эффективность противоэпидемических мер (таких как вакцинация и ограничения на проведение общественных мероприятий во время пандемии COVID-19). Нередко они предпринимаются в рамках более общих усилий, призванных поставить под вопрос те или иные факты и источники информации о них, обострить политические разногласия, подорвать доверие к гражданским институтам и научным учреждениям или подточить положительное отношение граждан к органам власти. Подобные кампании могут также проводиться для получения финансовой выгоды, формирования базы поддержки в социальных сетях или для создания впечатления о том, что одна группа лиц эффективнее реагирует на кризисную ситуацию, затрагивающую здоровье населения, чем другие группы. Органами безопасности отмечаются случаи, когда дезинформация используется экстремистскими группировками для повышения своей популярности в целях вербовки новых членов и легитимизации своей деятельности.

Без понимания истории и источников происхождения дезинформации невозможно разработать эффективные стратегии противодействия ей.

ВОЗ и ее партнеры разработали различные стратегии и инструменты (на английском языке), которые могут применяться для противодействия ложной информации и дезинформации.

Выявление и сдерживание дезинформации зачастую является трудной задачей. Это связано с тем, что успешные дезинформационные кампании, как правило, задействуют и извращают в своих целях элементы истины, опираются на недоверие к государственным органам и институтам, а также на теории заговора, которые уже существуют и циркулируют в различных слоях населения. Тем не менее государства-члены могут использовать в борьбе с дезинформацией целый ряд тактик, в частности:

• повышение осведомленности о дезинформации и манипуляциях с информацией;
• содействие формированию критического мышления;
• развитие программ цифровой, медицинской и научной грамотности;
• популяризация заслуживающих доверия источников и авторитетных мнений: с их помощью необходимо своевременно распространять четкую информацию о характере события и развитии обстановки, в том числе о достоверно установленных фактах и остающихся вопросах, принимаемых мерах и ожидаемых сроках поступления обновленной информации;
• содействие мероприятиям по проверке фактов, в том числе при помощи технологических методов, а также силами специалистов;
• сотрудничество с соответствующими заинтересованными сторонами, такими как сектор безопасности, организаторы социальных сетей, правоохранительные органы, органы по борьбе с угрозами в киберпространстве, НПО и международными организациями, для противодействия новой угрозе; и
• изучение факторов, влияющих на уровень доверия (недоверия) со стороны населения, а также приемов, помогающих задействовать факторы при организации дезинформационных кампаний. Знание таких факторов может быть полезно при выработке долгосрочных решений, позволяющих сдерживать распространение дезинформации.

Необходимо применять критическое мышление и тщательно оценивать информацию, которую вы намерены распространить. При получении новой информации каждому рекомендуется задавать следующие вопросы:

• Можно ли доверять сообщению?
• Кто является его автором?
• На основании какого источника делаются данные утверждения?
• Заслуживает ли доверия данный информационный ресурс?
• Какие чувства вызывает у меня эта информация?

Один из самых важных способов защитить себя заключается в том, чтобы выяснить, из каких источников можно получить самые последние официальные, научно обоснованные и фактологически подтвержденные сведения о проблеме или кризисной ситуации, затрагивающей здоровье населения. Таким источником может быть министерство здравоохранения вашей страны, веб-сайт Всемирной организации здравоохранения или медицинское учреждение по вашему месту жительства. Вы можете также помочь другим людям, обратив внимание родственников и друзей на такие заслуживающие доверия источники и рекомендовав им не принимать ложную информацию из социальных сетей, онлайновой рекламы или мессенджеров в качестве руководства к действию.